Что делать, если потеряли багаж?

Кажется, что все спланировано и куплено, и одного места ручной клади достаточно, чтобы взять с собой в полет все, что нужно.

16 сентября

Когда летите отдыхать семьей или в командировку с коллегой возникает вопрос: можно ли в таком случае объединить багаж без доплат?

Провоз алкогольной продукции не запрещен на борту самолета, однако есть ряд правил, которые стоит изучить заранее.

Сервисы Utair
Сервисы Utair
Советы путешественникам
Сервисы Utair
Подпишитесь на новые статьи
Присылаем 1 раз в месяц,
Только новое и популярное

Я подтверждаю ознакомление с условиями использования моих персональных данных и даю согласие на их обработку и отправку писем о новых статьях блога.

Подпишитесь на новые статьи блога!

Я подтверждаю ознакомление с условиями использования моих персональных данных и даю согласие на их обработку и отправку писем о новых статьях блога.

Что делать, если потеряли багаж?

• На чемодане много лишних бирок – да, возможно, это просто воспоминания о путешествиях, но все эти стикеры могут дезинформировать сотрудников погрузки, и они отсканируют ваш чемодан по старому коду и отправят по другому маршруту.
• Вы прилетели и прошли регистрацию в последние секунды. Кажется, что успели, но сотрудникам аэропорта и зоне погрузки может не хватить времени, чтобы загрузить ваш багаж, и его могут отправить на следующем рейсе.
• Замена рейса. Ситуация не слишком частая, но в таком случае логика аналогична прошлому пункту. Сотрудникам погрузки может не хватить времени на загрузку багажа.
• Рейс с пересадками. Если ваш рейс с пересадками и несколькими авиакомпаниями, то багаж придется забирать при каждой посадке и сдавать по новой на другой рейс. Здесь важно рассчитать время, чтобы успеть забрать чемодан и сдать его вновь. Если летите одной авиакомпанией, рекомендуем покупать один билет на весь маршрут – тогда багаж будет передаваться автоматически.
• Ошибка на стойке регистрации. Сотрудники на стойке регистрации могли некрепко приклеить бирку на чемодан, сделать опечатку в имени или направлении.
• Человеческий фактор. “Такой черный большой, на колесиках”… ваш чемодан такой же, как у других пассажиров. И по ошибке его мог забрать кто-то другой.

• Сначала убедитесь, что ждете у нужной ленты багажной выдачи. Если у вас негабаритный багаж, например, спортивное снаряжение, лыжи, коляска – их получают в отдельной зоне выдачи.
• Если все же лента пуста, и все пассажиры уже забрали свои вещи, а вашего чемодана нет – идите в службу розыска багажа (находится в зоне выдачи багажа, если аэропорт маленький – обратитесь к сотрудникам авиакомпании или аэропорта).
• Объясните ответственному сотруднику, что багаж утерян. Здесь вам удастся уточнить информацию про багаж и заполнить специальный документ, акт PIR — Property Irregularity Report — акт о неприбытии багажа.

• Далее акту присвоят номер и загрузят в WorldTracer — международную систему отслеживания багажа. Один экземпляр акта можно забрать с собой, второй же остается в аэропорту. Также у вас остается посадочный талон с багажной биркой.
• По статистике багаж возвращается владельцам не позднее 2-3 дней. Если в течение нескольких дней сотрудники авиакомпании или аэропорта с вами не связались – можно уточнить информацию самостоятельно, заполнив форму на сайте.
• Если в течение 21 дня багаж так и не вернулся, заходите на сайт и заполняйте специальную форму по вопросу компенсации.

• Собрать багаж аккуратно – пожалуй, самый простой и очевидный совет. Но это действительно важно, торчащие ремни, замки могут случайно “перебраться” на другой рейс. Итак – чемодан должен быть собран и закрыт. Касаемо перемотки его пленкой – на ваше усмотрение, но здесь может возникнуть ситуация, что другой пассажир может по ошибке забрать ваш багаж.
• Выбрать яркий и необычный чемодан. Да, возможно, классический черный или синий подходит больше, но в случае потери – ярко-зеленый или чемодан со звездами будет найти куда проще.
• Снимите все “воспоминания” о прошлых путешествиях. Это мы про бирки с прошлых полетов. Множество бирок могут затормозить работу сотрудников грузового отдела аэропорта, и они по ошибке направят ваш багаж совсем не по вашему направлению.
• Повесьте опознавательный значок на багаж – бирку с вашими контактными данными. Этот аксессуар также поможет быстрее распознать чемодан в случае утери.
• Приезжайте в аэропорт заранее, чтобы успеть пройти регистрацию и отправить багаж вовремя, не в последние минуты.
• Если летите с пересадками – зарегистрируйте получение багажа в конечном пункте вашего маршрута. Это можно сделать, если оформить полеты одним билетом. Если же пересадкам быть, выбирайте рейсы с достаточным количеством времени между ними (желательно не менее 3 часов), чтобы получить багаж по прилету и сдать его при регистрации на следующий рейс.
• Если вы опоздали на посадку, ваш багаж снимут с рейса – это правила безопасности. И чтобы его получить, необходимо обратиться к сотрудникам аэропорта. А вот если опоздали на стыковочный рейс и оформили получение багажа в конечном пункте, необходимо оформить документ, чтобы получить багаж в аэропорту стыковки.